Редакция от: 01.09.2026
Дата вступления в силу: 01.09.2026
Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Коротаев Евгений Олегович, осуществляющего продажу товаров под брендом «Плакса», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.
1. Термины и определения
1.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Коротаев Евгений Олегович, реквизиты которого указаны в разделе 15 настоящей Оферты.
1.2. Покупатель: дееспособное физическое лицо, приобретающее Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сайт: интернет-магазин бренда «Плакса», размещённый по адресу plaksa.gate.ru.
1.4. Товар: украшения, вазы, предметы декора, аксессуары и иные товары собственного производства, представленные на Сайте.
1.5. Заказ: оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранных Товаров.
1.6. Служба доставки: третье лицо, привлекаемое для доставки Заказа Покупателю, в том числе служба доставки СДЭК.
1.7. Получатель: Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа для получения Товара.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при приобретении Товаров через Сайт.
2.2. Продажа Товаров осуществляется дистанционным способом на территории Российской Федерации.
2.3. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.4. Оферта действует в отношении всех Товаров, представленных на Сайте, пока соответствующие предложения доступны для оформления Заказа.
2.5. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации на Сайте. Изменения не распространяются на ранее заключённые договоры.
2.6. Если отдельное условие настоящей Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяется соответствующее положение законодательства.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и заказанный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, стоимость, описание, основные характеристики, комплектация и доступные варианты Товара указываются в карточке соответствующего Товара на Сайте.
3.3. Товары изготавливаются Продавцом самостоятельно, в том числе с применением технологии 3D-печати.
3.4. Место изготовления Товаров: Москва
3.5. Товар приобретается Покупателем на основании описания, фотографий, видеоматериалов и иной информации, размещённой на Сайте.
3.6. Срок службы, гарантийный срок, правила хранения, эксплуатации и ухода, если они применимы к конкретному Товару, указываются в его карточке, на упаковке или в сопроводительных материалах.
4. Информация о Товарах и особенности производства
4.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре до оформления Заказа.
4.2. Фотографии и видеоматериалы используются для демонстрации внешнего вида Товара. Оттенок Товара на экране может незначительно отличаться от фактического оттенка из-за настроек дисплея, освещения и условий съёмки.
4.3. Товары собственного производства могут незначительно отличаться друг от друга по оттенку, расположению рисунка, текстуре и другим несущественным внешним характеристикам.
4.4. Товары, изготовленные методом 3D-печати, могут иметь незначительные особенности поверхности, обусловленные технологией производства, в том числе видимые линии слоёв, точки начала печати, небольшие различия текстуры и другие особенности, которые не влияют на безопасность, функциональность и заявленные потребительские свойства Товара.
4.5. Особенности, указанные в пунктах 4.2-4.4 настоящей Оферты, не признаются недостатками, если они соответствуют описанию Товара и не препятствуют его использованию по назначению.
4.6. Трещины, поломки, отсутствие элементов, существенная деформация, непригодность для использования по назначению и иные недостатки, влияющие на потребительские свойства Товара, не относятся к допустимым особенностям 3D-печати.
5. Оформление Заказа и заключение договора
5.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары на Сайте, добавляет их в корзину и заполняет форму оформления Заказа.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес или пункт доставки;
• сведения о выбранных Товарах;
• иные сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки Заказа.

5.3. Покупатель обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения.
5.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную ошибками или неточностями в сведениях, предоставленных Покупателем.
5.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.
5.6. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение, содержащее номер Заказа или иной способ его идентификации.
5.7. Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным контактным данным для подтверждения или уточнения Заказа.
5.8. Если заказанный Товар отсутствует или исполнение Заказа стало невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные денежные средства за соответствующий Товар.
5.9. Изменение состава Заказа, адреса доставки или иных данных возможно до момента передачи Заказа в производство, упаковку или доставку.
5.10. Срок подготовки Заказа к отправке составляет 5 дней, если иной срок не указан в карточке Товара.
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Стоимость доставки может не входить в цену Товара и рассчитываться отдельно при оформлении Заказа.
6.3. Цена Заказа складывается из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки, если доставка оплачивается Покупателем.
6.4. После заключения договора цена оплаченного или подтверждённого Заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
6.5. Оплата Заказа производится банковской картой через платёжную инфраструктуру Т-Банка либо иным способом, доступным на Сайте.
6.6. Данные банковской карты вводятся Покупателем на защищённой платёжной странице банка или платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
6.7. На Сайте могут быть доступны сервис «Долями», рассрочка, кредит или иные способы оплаты частями.
6.8. Условия оплаты частями, рассрочки или кредита определяются банком, микрофинансовой организацией или другим лицом, предоставляющим соответствующий финансовый продукт.
6.9. Продавец не принимает решение об одобрении рассрочки или кредита и не несёт ответственности за отказ соответствующей организации в их предоставлении.
6.10. Заказ считается оплаченным после получения Продавцом подтверждения об успешном проведении платежа.
6.11. При осуществлении расчётов Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.12. Кассовый чек или сведения, позволяющие его получить, направляются Покупателю на предоставленный номер телефона или адрес электронной почты либо предоставляются иным предусмотренным законом способом.
6.13. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
7. Доставка
7.1. Доставка Заказов осуществляется по территории Российской Федерации.
7.2. Основным способом доставки является доставка службой СДЭК.
7.3. Самовывоз в настоящее время не осуществляется.
7.4. Покупатель выбирает доступный способ и пункт доставки при оформлении Заказа.
7.5. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа с учётом региона, тарифа, веса, размера отправления и условий службы доставки.
7.6. Указанный срок доставки является ориентировочным и зависит от работы службы доставки.
7.7. Продавец обязан передать надлежащим образом упакованный Заказ службе доставки в установленный срок.
7.8. Продавец не несёт ответственности за нарушение срока доставки, вызванное действиями службы доставки, обстоятельствами непреодолимой силы, некорректными сведениями Покупателя или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.
7.9. Продавец оказывает Покупателю необходимое содействие в розыске отправления и взаимодействии со службой доставки.
7.10. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.
7.11. Если Заказ не был получен по причинам, зависящим от Покупателя, включая истечение срока хранения, указание неверного адреса или отказ от получения, расходы на повторную отправку оплачивает Покупатель.
8. Получение и проверка Товара
8.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность транспортной упаковки;
• соответствие количества Товаров Заказу;
• комплектность;
• отсутствие видимых повреждений.

8.2. При наличии повреждений упаковки Покупателю рекомендуется зафиксировать их фотографиями или видеозаписью до вскрытия отправления.
8.3. Если правила службы доставки позволяют, Покупателю рекомендуется оформить акт о повреждении или несоответствии отправления.
8.4. При обнаружении недостатка, повреждения, недостачи или несоответствия Товара Заказу Покупатель вправе обратиться к Продавцу:
Telegram: @plaksa_support
Электронная почта: plaksa-gate@mail.ru
8.5. К обращению рекомендуется приложить номер Заказа, описание ситуации, фотографии или видеозапись.
8.6. Отсутствие фотографий, видеозаписи или акта службы доставки само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Отказ от Товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
9.3. Если письменная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в момент доставки, срок отказа от Товара составляет 3 месяца с момента его передачи.
9.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении:

• товарного вида;
• потребительских свойств;
• комплектности;
• отсутствия следов использования, носки, повреждения, загрязнения или изменения Товара Покупателем.

9.5. Отсутствие кассового чека или другого документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
9.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.7. Положение пункта 9.6 применяется только к Товарам, которые были изготовлены или изменены по индивидуальным параметрам конкретного Покупателя. Выбор стандартного цвета, размера или варианта из предложенного Продавцом перечня сам по себе не означает наличие индивидуально-определённых свойств.
9.8. Для оформления возврата Покупатель направляет сообщение:
Telegram: @plaksa_support
Электронная почта: plaksa-gate@mail.ru
В сообщении необходимо указать:

• имя Покупателя;
• номер Заказа;
• наименование возвращаемого Товара;
• дату получения;
• контактные данные;
• выбранный способ возврата.

9.9. Адрес для возврата Товара. Возврат осуществляется через СДЕК по адресу Москва, ул. Большая Черёмушкинская, 2А, стр. 1
9.10. Покупатель вправе вернуть Товар дистанционным способом, в том числе посредством перевозчика или организации связи, при условии, что выбранный способ позволяет обеспечить сохранность Товара и его последующую проверку Продавцом.
9.11. Если указанный Продавцом способ возврата недоступен или явно экономически нецелесообразен для Покупателя, Покупатель вправе запросить другой способ возврата. Продавец сообщает актуальный адрес и доступные способы отправки либо согласовывает иной разумный способ возврата.
9.12. Расходы на доставку Товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несёт Покупатель.
9.13. Риск случайной гибели или повреждения Товара во время обратной доставки до момента его получения Продавцом несёт Покупатель.
9.14. Покупателю рекомендуется использовать отслеживаемую доставку, надёжную упаковку и сохранить документ, подтверждающий отправку.
9.15. После получения Товара Продавец вправе проверить сохранность его товарного вида, потребительских свойств и комплектности.
9.16. При соблюдении условий возврата Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
9.17. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены документально подтверждённые расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя к Продавцу, если такие расходы были понесены Продавцом.
9.18. Правила настоящего раздела применяются ко всем Товарам, приобретённым дистанционным способом, включая украшения, если иной порядок прямо не установлен законодательством Российской Федерации.
Порядок и сроки дистанционного возврата определены с учётом статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 17 февраля 2026 года № 7-П.
10. Товар ненадлежащего качества
10.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, имеющий недостаток, который не был заранее оговорён Продавцом и препятствует нормальному использованию Товара либо означает несоответствие заявленному описанию и характеристикам.
10.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая:

• замену Товара;
• соразмерное уменьшение цены;
• безвозмездное устранение недостатка, если это возможно;
• возмещение расходов на устранение недостатка;
• отказ от договора и возврат уплаченных денежных средств.

10.3. Покупатель направляет обращение:
Telegram: @plaksa_support
Электронная почта: plaksa-gate@mail.ru
10.4. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, описание недостатка и требование Покупателя, а также приложить фотографии или видеозапись, если это возможно.
10.5. Продавец вправе провести проверку качества Товара.
10.6. При возникновении спора о причинах появления недостатка экспертиза проводится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.7. Если недостаток возник не по вине Покупателя, расходы на возврат или передачу Товара Продавцу несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.
10.8. Требование о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества рассматривается в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
10.9. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие:

• неправильного использования;
• механического повреждения;
• нарушения рекомендаций по уходу или хранению;
• воздействия высокой температуры, открытого огня, химических веществ или влаги, если Товар для такого воздействия не предназначен;
• самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
• естественного износа.

10.10. Наличие обстоятельств, указанных в пункте 10.9, должно быть подтверждено Продавцом в предусмотренном законом порядке.
11. Персональные данные и файлы cookie
11.1. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Коротаев Евгений Олегович.
11.2. При использовании Сайта и оформлении Заказа могут обрабатываться следующие данные Покупателя:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес и сведения о доставке;
• сведения о составе, стоимости и статусе Заказа;
• сведения об обращениях к Продавцу;
• IP-адрес;
• файлы cookie;
• технические сведения об устройстве и работе Сайта.

11.3. Персональные данные обрабатываются в целях:

• заключения и исполнения договора;
• оформления, оплаты и доставки Заказа;
• связи с Покупателем;
• направления кассовых чеков;
• обработки возвратов, претензий и обращений;
• исполнения требований законодательства;
• обеспечения работы и безопасности Сайта;
• проведения аналитики при наличии необходимого правового основания.

11.4. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора по инициативе Покупателя, осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.5. В случаях, когда для обработки требуется согласие Покупателя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты и других документов, подтверждаемых Покупателем.
11.6. Для исполнения Заказа данные могут передаваться в необходимом объёме:

• службе доставки СДЭК;
• Т-Банку и платёжным организациям;
• организациям, предоставляющим рассрочку, кредит или сервис «Долями»;
• оператору фискальных данных;
• поставщикам услуг хостинга и технической поддержки;
• иным лицам, участвующим в исполнении Заказа или обязанностей Продавца.

11.7. Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели, и при наличии законного основания.
11.8. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, если такое согласие требуется законодательством.
11.9. Покупатель вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту plaksa-gate@mail.ru
11.10. Отзыв согласия не препятствует обработке данных, которая необходима для исполнения договора, соблюдения требований законодательства, рассмотрения претензий и защиты законных интересов сторон.
11.11. Подробные условия обработки данных устанавливаются Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте и доступной без ограничений.
11.12. Сайт может использовать обязательные файлы cookie, необходимые для работы корзины, оформления Заказа, безопасности и сохранения пользовательских настроек.
11.13. Использование аналитических и рекламных файлов cookie регулируется Политикой обработки персональных данных и уведомлением о файлах cookie.
12. Ответственность сторон
12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за неправильного использования Товара, нарушения правил ухода, хранения или эксплуатации.
12.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.
12.4. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, эпидемии, запреты государственных органов, масштабные сбои связи и транспортной инфраструктуры и другие чрезвычайные обстоятельства.
12.5. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок.
12.6. Никакое условие настоящей Оферты не исключает и не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Дизайн Товаров, фотографии, видеоматериалы, тексты, графические элементы, логотип, фирменное оформление и иные материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются им на законном основании.
13.2. Использование материалов Сайта без разрешения правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.3. Приобретение Товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на его дизайн, изображение или иные результаты интеллектуальной деятельности.
14. Обращения, претензии и разрешение споров
14.1. Покупатель может направлять вопросы, заявления и претензии:
Telegram: @plaksa_support
Электронная почта: plaksa-gate@mail.ru
14.2. В обращении рекомендуется указать имя, номер Заказа, контактные данные, описание ситуации и требование Покупателя.
14.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.4. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
14.5. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14.6. Покупатель вправе обратиться в суд по месту, определяемому законодательством о защите прав потребителей.
15. Реквизиты Продавца
Бренд: «Плакса»
Продавец: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КОРОТАЕВ ЕВГЕНИЙ ОЛЕГОВИЧ
ИНН: 344313852244
ОГРНИП: 325508100225567
Адрес регистрации ИП: 143430, Россия, Московская обл, г Красногорск, пгт Нахабино, ул Новая лесная, д 5, кв 24
Адрес для почтовых отправлений: Москва, ул. Большая Черёмушкинская, 2Ас1
Адрес для возврата Товаров: Москва, ул. Большая Черёмушкинская, 2Ас1
Расчётный счёт: 40802810100008216249
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Сайт: plaksa-gate.ru
Электронная почта: plaksa-gate@mail.ru
Telegram: @plaksa_support
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
16.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
16.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
16.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что до заключения договора получил возможность ознакомиться:

• с настоящей Офертой;
• с описанием и характеристиками Товара;
• с ценой Товара;
• со стоимостью и условиями доставки;
• с порядком оплаты;
• с порядком и сроками возврата;
• с Политикой обработки персональных данных;
• с отдельным Согласием на обработку персональных данных, когда оно требуется.

16.5. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на Сайте.